Firmy informatyczne coraz częściej starają się dostarczać profesjonale usługi a jedną z nich jest właśnie oprogramowanie na zamówienie przygotowane specjalne pod konkretnego klienta i spełniające wszystkie jego oczekiwania co do softu.Oprogramowanie na zamówienie wykonywane jest po uwzględnieniu wszystkich potrzeb firmy gdzie będzie zainstalowane. Bardzo często koszt takiej usługi nie jest zbyt duży, gdyż firmy informatyczne w wielu przypadkach nie muszą pisać programów od nowa a mogą skorzystać z gotowych wzorców, które po wykupieniu licencji są adaptowane dla klienta. Ta metoda jest o wiele szybsza i wydajniejsza gdyż cały kod jest już gotowy- do takich rozwiązań nadaje się system crm, które służy do zarządzania kontaktami z klientami. Jednakże sam system crm nie uwzględnia niektórych potrzeb klientów, a część jego funkcji dla wielu firm jest zbędna. Dlatego crm podaje się zmianą wykonywanym na życzenie firmy by jeszcze lepiej wspomóc budowanie dobrych relacji z klientami. Takie rozwiązania są korzystne gdyż pozwalają zwiększyć efektywność działania firmy.